Análisis del proceso de recuperación de valores cancelados con tarjetas de crédito por los clientes en una empresa de telecomunicaciones

TributaciónLa empresa de telecomunicaciones presenta problemas en los procesos de recuperación de valores cancelados con tarjeta de crédito por parte de los clientes, esto debido a que no se mantiene definido procedimientos automatizados que estén ligados a políticas y planeaciones que ayuden a optimizar la gestión con las entidades bancarias que mantienen un convenio con la entidad, es por ello que se planteó como objetivo general el análisis de la gestión desplegada para el cobro de montos vencidos de los deudores con el fin de proponer una alternativa de solución al problema que beneficie directamente a la empresa. Para obtener los resultados se procedió a realizar un estudio con enfoque cualitativo debido a que se recolectó información mediante una entrevista individual y colectiva para emitir un criterio profesional de forma objetiva además de destacar los hallazgos más relevantes en base al estudio cuyos principales resultados fueron la omisión de procedimientos y políticas que han provocado la acumulación de cuentas incobrables. En conclusión la investigación permitió demostrar puntos críticos en el área de cobranza debido a esto la empresa presenta problemas económicos por lo que al analizar los referentes empíricos se puede precisar de información que revela los problemas más comunes en esta actividad donde el principal recurso que son los gestores no mantienen conocimientos generales debido a la falta de capacitaciones de forma correcta que ayuden a adaptarse de forma ágil a las actividades y manejo de sistemas informáticos para el registro de los pagos, novedades, reportes, etc.The telecommunications company presents problems in the recovery process of canceled credit card by customers values, that because remains undefined automated procedures that are linked to policies and plannings that help optimize the management with banks that maintain an agreement with the entity, which is why we raised the general objective of management analysis deployed for the collection of overdue debtors to propose an alternative solution to the problem that directly benefits the company amounts. For the results carried out a study with a qualitative approach because information was collected through individual and collective interview to give a professional judgment objectively while highlighting the most important findings based on the study whose main results were the omission procedures and policies that have led to the accumulation of bad debts. In conclusion, the research allowed to prove critical points in the collection area because of this the company has financial problems so when analyzing the empirical referents can specify information that reveals the most common problems in this activity where the main resource is the managers do not maintain general knowledge due to lack of training properly to help adapt flexibly to the activities and management of computer systems for recording payments, news, reports, among others. Besides not keep agreements with banks management is limited and at risk of problems that hinder the monitoring of debtors that keeps the company

Factibilidad de implementación del producto financiero : titularización de tarjetas de crédito en el Ecuador

Securitization has been used for several years as a financing method, however in Ecuador it has not been developed adequately, the costs are very high and this caused that Securitization had fallen completely in the last years, because of this I show a feasibility study to find the solutions and be able to undertake a process of securitization backed by accounts receivable generated from credit cards, why credit cards, because the process has not been performed in Ecuador, securitization from credit cards is a way to diversify the products offered in the Ecuadorian Stock Market...El mecanismo de titularización ha sido utilizado desde hace varios años como un método de financiamiento, sin embargo en el Ecuador no se ha desarrollado de manera adecuada, los costos son muy altos y esto ha hecho que los últimos años decaiga totalmente, se procedió a realizar una investigación de factibilidad para encontrar las soluciones y poder emprender un proceso de titularización respaldado en las cuentas por cobrar generadas de tarjetas de crédito, por qué de tarjetas de crédito, porque el proceso no se ha realizado en el Ecuador y es una manera de diversificar los productos ofertados en el Mercado de Valores Ecuatoriano..

Proyecto de investigación de mercado y factibilidad financiera para la implementación del comercio electrónico en la empresa Suzuki Motor de Colombia S.A.

En el presente documento se ilustrará como de acuerdo a las necesidades actuales en cuanto a innovar, interactuar con el cliente y estar a la vanguardia de nuevas tecnologías para la comercialización de los productos y servicios se encuentra la necesidad de realizar una investigación de mercado, estudio de viabilidad técnica y financiera para la implementación del comercio electrónico en la empresa Suzuki Motor de Colombia S.A. la cual desde hace más de 30 años se dedica a ensamblar motocicletas y motores para embarcaciones y que ofrece un servicio post venta identifica la necesidad de avanzar en el aprovechamiento de estos nuevos medios para destacarse en su mercado y abrirse paso entre sus competidores..

Metodología de auditoría para verificar el nivel de cumplimiento del proceso de desarrollo de software frente a los requisitos de la norma PCI DSS en la compañía ABPS

Trabajo de InvestigaciónEl desarrollo de una metodología de auditoria que permita identificar y mantener el nivel de cumplimiento de la norma PCI DSS al interior de ABPS busca asegurar que su proceso de desarrollo de software cumpla con los estándares exigidos por el mercado frente a la adecuada construcción de las aplicaciones que se utilizaran para prestar servicios a clientes del sector financiero que así lo requieran.INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES DEL TRABAJO DE GRADO 2. MARCOS DE REFERENCIA 3. METODOLOGÍA 4. DESARROLLO 5. CONCUSIONES Y RECOMENTADACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOSEspecializaciónEspecialista en Auditoría de Sistemas de Informació

El riesgo de crédito en la cartera de consumo y su relación con el sobreendeudamiento

FinanzasLa medición de riesgos es un proceso importante en todo tipo de empresa, pero en la banca tiene un papel prioritario, ya que al ser instituciones que administran fondos del público en general, deben prevenir posibles eventos con consecuencias negativas, relacionadas con su principal producto el “Crédito”, vamos enfatizar en cómo las fuentes de información crediticia, cupos aprobados no desembolsados, e indicadores macroeconómicos se constituyen en un insumo importarte para el análisis de concesión de créditos en las instituciones financieras..Risk measurement is an important process in all types of business, but the bank has a prominent role, since being institutions that administer funds from the public in general should prevent possible events with negative consequences related to its main product "Credit", we emphasize how credit information sources, quotas approved undisbursed, and macroeconomic indicators constitute an important fact for the analysis of lending input in financial institutions .

Propuesta de un modelo para la implementación de pago de impuesto en línea en la Dirección General de Ingresos (DGI)

Presenta un modelo para la implementación de pago de impuesto en línea en la Dirección General de Ingreso, utilizando una plataforma de comercio electrónico. Con el presente trabajo se pretende establecer los lineamientos para crear una opción, que permita la implementación de pagos en línea con tarjeta de crédito/debito, utilizando una plataforma (E-COMMERCE BAC). Dicha opción permitiría contar con otra alternativa en el proceso de pago actual

Análisis prospectivo del Instituto Financiero de Casanare (IFC)

148 páginas : ilustraciones, gráficos con anexosThe prospective analysis of IFC's Casanare Financial Institute will include a look at the future of the organization based on IFC's most relevant and representative information and a contribution from the technology watch, which will allow to make the most accurate decisions in the present for the construction of the future.El análisis prospectivo del Instituto Financiero de Casanare - IFC, incluirá un vistazo del futuro de la organización basándonos en la información más relevante y representativa del IFC y un aporte desde la vigilancia tecnológica, que permitirá tomar las decisiones más acertadas en el presente para construcción del futuro.Magíster en Prospectiva y Pensamiento EstratégicoMaestrí

Capacidad de la pequeña empresa Agua Ultra Purificada del Norte de la ciudad de Matagalpa, para adoptar las NIIF para PYMES en el I semestre del año 2012

La presente investigación se desarrolló en la pequeña empresa Agua Ultra Purificada del Norte de Matagalpa, cuyo tema está centrado en la adopción de las normas internacionales de información financiera para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), en el departamento de Matagalpa en el I semestre del 2012. El propósito fue evaluar la capacidad de la pequeña empresa Agua Ultra Purificada del Norte para adoptar las NIIF para PYMES en el I semestre del 2012, siendo éstas una de las formas o herramientas de actualización para participar en un comercio globalizado. La adopción de estas normas permite a las entidades la presentación de estados financieros con información amplia, sólida y confiable para todos los usuarios tanto internos como externos. Así mismo el conocimiento a fondo de las diferentes secciones contenidas en ella, proporcionan una guía para la orientación y agilidad de las operaciones realizadas en la entidad. Al evaluar la estructura de la pequeña empresa, se encontróque requiere una implementación adecuada de un sistema contable, sistema de control interno, manual de funciones, actualizaciones a través de capacitaciones sobre temas de importancia para las PYMES que le permitan el buen funcionamiento de sus estructuras y operaciones; siendo todas estas limitantes que no le permiten a la empresa en estudio adoptar las NIIF para PYME

Propuesta de un modelo de gestión basado en procesos. Caso: unidad de apoyo operativo de una institución del sistema financiero

El presente trabajo fundamenta su contenido en la importancia de la metodología de Gestión por Procesos: propuesta de valor, ventajas, beneficios y requerimientos para su implementación como modelo de gestión en empresas de servicios -particularmente en este trabajo- dentro de la industria financiera. Ya que todas las empresas del sector privado, tienen como fin último lograr una rentabilidad adecuada, la mejora que se propone es medible y se traduce en valores económicos mediante reducción de costos - como resultado de la ejecución de las operaciones- que apoyan a la visión comercial del negocio; para ello, se plantea la necesidad de adoptar este modelo de gestión en el Banco específicamente en la unidad de apoyo operativo denominada Distribución. Puesto que dicha rentabilidad no puede lograrse con un bajo nivel de satisfacción por parte del cliente, es hacia lograr esta mejora, que se orientan todos los esfuerzos y las prácticas que se proponen. Con este macro objetivo en mente, se hace necesario contextualizar en el escenario económico, político y financiero del país la operación de la banca en general y de la IFI caso de estudio particularmente..